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什么叫新零售?它的本质是什么?

  仔细观察,大家会有发现消费者现在可以在任何时间、任何地点、任何方式买到想要的商品和享受服务,这就是导致新零售出现的原因,那么什么叫新零售?

  一、什么叫新零售

  新零售是指利用技术手段实现零售经营要素的数字化改造,再融合全渠道模式经营,实现线上线下打通、前端后端融合,利用社会化资源实现全供应链贯通、全渠道销售、全链路服务,最终提升顾客体验,提升经营效率,实现可持续发展。

  二、 新零售本质

  消费者买得开心,商家卖得赚钱。更深层讲就是:人货场重塑,提高经营效率,提升顾客体验,实现持续盈利。

  1、人

  指买的人——顾客,卖的人——商家

  新零售核心就是以人为本,以消费体验为核心,聚客流,整需求。

  2、货

  传统商家卖现货,是大众货、必需品,个性化不足;新零售需要重塑供应链,需要商品多样性、个性化、有内容、定制化,消费者买的不只是看得见的东西,可能还是一种解决方案,归属感,服务感,关怀和感动。

  3、场

  指消费的场所和场景。

  1、消费者主要有三种场所切换:

  在家;出门;在办公室

  2、场景:基于各种场所,对应的购物场景。

  货品紧缺时代,买得到就开心;品牌时代,是买到好东西就开心;今天,买到想要的东西就开心。新零售的方式,通过大数据分析消费者习性,对市场的判断,加上新型的营销方式,实现了买的开心、卖的放心的双赢局面。

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