用户运营最核心的是什么

关于用户运营工作的核心，我认为还是要从运营的工作目的来去看待和理解。
我们首先来看运营工作的目的，运营的主要目的是利用一切手段和方法，去获得用户，从而令用户产生信任或者付费等行为。
因此，我认为用户运营的核心工作主要有
作为一个用户运营，核心工作之一一定是快速了解一个产品中用户的生命周期价值，然后根据这个不同时期的模型，去相应地为用户提供服务，从而延长用户的生命周期价值。
2、 产生更多有效用户。
从我之前的答案中也知道了，我们目前应该关心的是有效或者是核心用户数量。
因此，用户运营的另一个核心是做好有效用户的数量累加。
这里使用的方法，可以是和用户做朋友，产生感情维系等。
3、 让更多用户付费。
这一点，请牢记，这是用户运营的核心中的核心~我们要通过一些服务和运营方法，引导用户为产品付费，从而提高公司利润。
这也是2018年以后的用户运营的核心所在。

而一些我们日常提到的关于社群运营啊、获取新增用户啊等等，这些虽然也是用户运营的工作范畴，但并不是用户运营的工作重心。
好了，今天就说到这里了。
大家如果有什么关于用户运营的心得可以私信和我一起交流。

参考：
用户运营的核心思路是让使用产品的用户人数增加。
那么使用产品的用户人数的定义呢，分成两种，第一种呢是下单的用户，尤其是电商的用户。
那么第二种呢是社交媒体类型的用户，他们的不会产生在线交易，但是是会在你的产品上停留和进行使用。
所以呢，本质目标是让这两部分用户的人数进行增加。
那么我们想让人数增加就会涉及到两个问题，第一个问题呢就是新的用户从哪里来第二个问题呢？
是老的用户如何让它们留存下来不流失。
所以用户运营的核心工作就在于拉新留存以及复购。
那么先来谈一下拉星，嗯，现在的互联网产品的拉心的主要手段呢，是通过外部投放投放上市一些投放广告。
比如说广点通或者今日
这里面就会涉及到嗯广告渠道投放的费用以及单个用户的引入成本。
比方说我在今日
那么我这个广告每被点击十次，就会有一
也就是说我的转化率是1%，那么这一个下单购买的成本是500块钱。
那么用户运营第一个核心思路是拉新，就是说我如何去优化这个渠道，让这个500块钱一个下单的成本提升到，比如200块钱下单的成本或者100块钱。
举一个简单的例子，如果我在所有的下载的人里面，现在我有100个下载用户。
做一个活动，这个活动是新人专享活动，比如说我可以让新人er每个新人领取到一张20块钱的无门槛代金券。
这样的话就可以让下载的新人所要付出的购买成本降低，购买成本降低的时候呢，新人下单的转化率就会提升，他们的意愿度就会提升，从而就可以使100
还有一个方式就是复购，复购，顾名思义，就是让一个用户第一次在过来下单之后第二次再来下单。
那么通常定义复购的时候呢，我们会在他的前面加一个时间周期，这个时间周期在电商里面通常是用30天或者一个自然月来判断，所以呢，我们电商对于复购的定义是里面就会有一个叫做次月复购率，或者叫做30天复购率。
顾名思义，次月复购率就是指比如1月份下单的这部分用户在2月份的时候又过来下单的人，两部分人重合的部分叫做次月复购率。
30天复购率是指当一个用户下完第一个订单之后的30天自然日里面又重复下单的这个比例。
那么提升复购的方式会有哪些呢？
比如说我们经常见到的淘宝或者京东里面的促销，每个月都会有一些大促，比如说我们经常见到的双十1618，就是一些比较明显的提升复购的一些营销方式。
当然还有一些提升复购的，属于偏产品类型的方案，比如说积分，比如说会员等级，也可以提升用户的黏性和复购。
那么拉新和复购主要就是为了让用户的使用人数增长当使用人数增长到一定规模这个时候，产品就可以通过这个规模去进行创收。
从而就能实现规模性的盈利，通常一个互联网产品在前期都是用亏损烧钱促销的方式来提升规模，但人数到达了百万级别或者千万级别的时候，他们会减少这部分的促销的投入，从而提升利润率。
所以电商的用户运营，相对电商来讲，它最主要的工作是保持使用产品总的用户的人数的增长。
那么总的用户的人数分成两个部分就是新用户和老用户优化新用户的下载成本下单成本以及促进老用户的复购的比例。
是整个电商用户运营最最核心的工作。

参考：
其实用户运营主要是围绕着用户的拉新留存、促活和维护老用户展开的，咱们来详细讲一下这4个模块，先说拉新，拉新其实是个阶段性的工作，一个产品刚推出来的时候是需要去拉新的，如果没有新用户就无从谈起后面的运营了，运营前期就是通过买量去获得更多的新用户，这个时候就要核算投资回报率了，拉新是一个短期工作。
当用户进来之后就要进入第二个环节，促活，促活是用户运营的主要工作内容了，用户进来之后他要玩得很开心，那么就必须要有内容，我们用户运营就是在上面填充内容，比如说放一些新的海报，或者是上一些新的版本更新，或者是拉些用户群陪用户聊天，让用户玩得很开心就可以了。
就是要提供源源不断的内容给用户以新鲜感，比如短视频平台的视频，这就是用户消费的内容，而这些视频就是用户运营负责去推荐和维护的。
至于用户的留存也是用户运营负责的一块工作了，用户进来之后第二天就流失了，那么流失的原因是什么呢？
这个就是用户运营去分析的，他要把原因找出来之后，然后给到产品去优化调整，让用户进来之后不至于快速的流失，尽可能的留在平台，至于后期的很多用户已经流失掉了，怎么办呢？
就把他们召回来，或者让他们去拉一些新的用户，这其实是对于用户后期的一种运营手段了，也是用户运营的一个职责范围了。

参考：
用户运营的核心：开源（拓展注册渠道、增强注册转化）、节流（减少流失）、维持（促进活跃及提高留存）、刺激（转化付费）。

参考：
其实，这些角色无非就是用户运营的不同方面而已，他们最终都汇总向一个点，就是怎么跟用户打好交道。
我们都说，要把用户当作朋友，这是有道理的，我们也可以通过怎么面对朋友的角度去看看用户运营的整个面貌到底是怎么样的。
1、用户增长：想办法找到新的朋友一个互联网产品，基本是根据自己有多少“朋友”来评估自己的价值的，所以“朋友”不嫌多。
对我们
所以，从这个节点的角度来看，肯定是需要不断增加朋友的数量和深度的。
那么，作为一个产品，就必须要有人负责找到产品的“新朋友”。
在产品冷启动阶段，我们要找的是种子用户，即你一开始的朋友，而这些朋友通常也将是你未来的铁哥们，因为他们将积累与你最长久和最原始的感情，这让你们的关系变得超越一般其他的朋友。
种子用户可以少，但是必须精，他们将不嫌弃你的起步时的贫寒和窘迫，追随你成长，带给你单纯无利益动机的支持。
2、用户分层运营：将你的朋友分门别类当你有成千上万的朋友时，你将会发现你无法再如一开始时一样管理你和朋友的关系，如果他们每
这个时候我们就需要对朋友进行分门别类，甚至分出等级、层级。
我们可以设定一些朋友为核心的朋友，这些核心朋友里面，可能还有一部分具有组织和管理能力的朋友，我们就可以请求他们帮忙一起管理我这么多朋友；
例如：当信息太多的时候，可以让核心朋友帮忙先回复，当有好事情想分享的，可以告诉他们以后让他们帮忙传递给其他朋友，这样能剩下我们很多管理朋友的时间。
这种思路就是核心用户运营、管理级用户运营的思路。
除了管理级核心用户，还有一些核心朋友是有引领性的朋友。
他们很有主见和思想，他们总是能引领风尚，传播自己的想法；
那么他们可能就是宣传你的最好的出口，将会给你带来很多新朋友。
在核心朋友的下一级可能就是活跃的朋友，他们至少在你发朋友圈的时候会点个赞或者评论一下，但是平时交流可能不那么多，这样你花在他们身上的时间也应该要低于核心朋友，他们对你有怎么样的付出，你也应该给予相应的回报。
3、社群与活动运营：加强朋友之间的联系针对那些核心朋友和活跃朋友，我们除了日常的提供我们自己的价值以外，也应该有意识有计划地创造一些契机，加强我们跟他们的联系，不然他们随时可能成为普通朋友，甚至把你从好友列表删除。
跟用户之间日常的互动越频繁越深入，你的用户跟你的关系就会越深厚。
我们要学会制造一些可以互动的话题，找到大家都感兴趣的点，才能形成交互。
双十一之于天猫无非也就是类似生日派对一样的存在，在每年约好的这一天里，我们把交互和关系推向极致，我用心准备，你尽情来玩。
4、用户激励体系：经常赞美和认可你的朋友如果你的朋友真的觉得你是一个值得交往的人，那么他在身上自然会花下很多的时间和精力。
既然这样，我们就必须对他们的付出做出正向的反馈：核心用户部分我们可以经常口头赞美他们，行动上感谢他们，但是这样做毕竟覆盖不了所有对你有所付出的朋友。
于是我们就需要创建一个规则，让所有对你有付出的人都能感受到你的正向反馈。
于是用户激励体系就出现了，可能是会员体系，也可能是用户等级体系，总之是一套对所有朋友的行为做出标记和定向价值反馈的方案。
5、用户调查与研究：听到朋友的声音早期的小米团队要求小米所有的程序员，要投身到小米自己的论坛中聆听用户的建议；
外卖团队通常要求所有文职员工到送外卖的一线岗位轮岗；
马云曾要求阿里巴巴的员工定期接听客服电话，这些都是为了让团队听到“朋友”的声音。
否则，我们将很容易陷入到自我的狂想和自嗨中去，以为我们想到的就是用户想到的，我们所需要的，就是朋友们都需要的，这将把我们推向群众的另一边，最终孤立无援。