2018双11预售有问题怎么办？双11预售常见问题解析

双11马上就要到了，每年双11到来之前都会有一场预售活动，付定金可以优惠很多，但是预售有时候也会碰到一些问题，那么双11预售有问题怎么办？下面为你介绍一些预售常见问题。

首先预售商品能加入购物车吗?

　　本次淘宝嘉年华双11活动官方预售的商品，未支付定金前不能加入购物车，支付定金后可以将该商品加入购物车，在购物车中支持预售商品尾款订单和预售商品尾款订单和现货商品合并下单。

　　预售全流程的操作说明：

　　第一步：拍下商品

　　预售开始后，请关注订金和预售价，选择购买区域，确认无误后点击“支付定金”

　　第二步：付定金

　　确认收货地址、购买数量、发票等要素，勾选同意支付定金，点击“立即下单”去支付。

　　订金须在拍下订单后及时支付，否则超过24小时后订单自动关闭。拍下后可在已买到的宝贝-订单详情里“等待付款”下方，查看还有多少时间来支付订金。

　　第三步：等待备货

　　商城在预售结束后会进行备货，备货时间会在商品详情页说明

　　第四步：付尾款

　　尾款支付当天收到微信或短信通知，请在“我的订单”找到预售订单，进入付款页面，付款成功后，交易状态显示为“待发货”，需要等待商城发货。

　　本阶段买家需在指定时间内进行尾款支付。买家未如期支付尾款的，已支付的定金活动结束后5个工作日内自动退还。

　　第五步：待发货

　　商城将根据付尾款时间先后安排发货，发货后交易状态更改为“待收货”。

　　尾款支付后，买家可申请退款，流程同普通交易一致。

　　第六步：确认收货

　　待收到货确认无误后，点击“确认收货”，交易状态显示为“交易成功”。

　　接下来我们来了解一下常用的问题：

　　付定金后可以修改收货地址吗?

　　为保证不影响商品配送，暂时只支持修改省市区以下的地址信息，即街道详细地址信息。

　　付定金后，不想购买商品，可否申请退款和关闭订单?

　　付定金后，如不想购买，可不支付尾款，活动结束后订单会自动关闭，已支付的定金活动结束后5个工作日内自动退还。

　　预售订单可以使用优惠券吗?

　　预售商品是比较优惠的价格了，暂不支持使用优惠券。

　　什么时候可以支付尾款?

　　在订单详情内可查看到支付尾款的时间，到达付尾款时间时，商城将会给您发送微信或短信通知，请注意查收和及时付款。

　　没有在指定时间内支付尾款，订单关闭了，是否可以退还定金?

　　根据预售规则说明，若未在指定时间内支付尾款，系统将自动关闭订单，取消交易，已支付的定金活动结束后5个工作日内自动退还到定金支付账户。

　　付尾款的时间会延后吗?

　　若遇到备货延期的情况，商城将会提前通知用户，更改付尾款时间。

　　相信大家跟小编一样都是非常期待双11活动的到来的。不知道大家有没有学会预售商品的一些小问题呢?毕竟预售商品还是折扣很大的很值得购买的。还有大家一定要记得拍下预售商品后一定要在24小时内支付定金哦，不然会自动取消交易的。一定要记得要在预售商品的尾款支付时间内支付完成哦。