京东咚咚怎么设置自动回复

京东咚咚是协助京东卖家解决日常工作的小帮手，针对店家平时繁忙时，能够打开自动回复内容来解释消费者的一部分疑惑，那如何设置?许多 初学者不清楚，因此 ，今日就来教大伙儿设定下咚咚咚自动回复内容的內容。

在哪儿加上?

1、进到在线客服设——自动回复内容，在关系难题中，提升疑难问题及其相匹配回答。

2、主账户为自动回复内容关系难题，供自身和子账号应用。

3、子号进到到自动回复内容，能够挑选应用大号设的版本号，还可以挑选本人版本号，关系主账户已设的难题就可以。

设回应语句的词组：

1、你好，热烈欢迎进到xx专卖店，我想问一下有什么可以帮上您的?

2、很高兴为你服务，祝你买东西开心!如您在应用中有必须资询的难题，可随时随地与大家联络，大家将尽心尽意为你服务，热烈欢迎下一次选购!

3、我想问一下也有能帮您吗?

4、xx，我们都是适用到付的，xx快递公司为您配送，您那时候把借款给快递小哥就可以了。

5、您放心，订单上是不会写商品的名字，都没有比较敏感信息内容仅有收货人的联系电话，确保顾客的隐私保护的。

设自动回复内容有什么常见问题?

1、在招待顾客的全过程中，必须全过程保持稳定的情况。

2、看待顾客要激情、重视顾客，切勿冷漠、所语无伦次。

3、假如不能满足顾客的规定，则在回绝顾客的情况下，说起抱歉的话。

4、不必替顾客下肯定，要正确引导顾客作出决策。

5、用承担责任的方法讲话。

6、要用称赞和谢谢的词。

7、防止用命令句、反问到式的句子，少用否认句子。

在线客服得话术规定：

1、要符合标准销售话术。

2、售前服务沟通交流必须迅速、文明礼貌、激情、不敷衍了事。有关全部的市场销售，不能向胡编，留意沟通交流语调。不必抠门对顾客的赞扬，要毫无疑问和适度地赞扬。

3、有关赠送品及与议价。当顾客选购好几个产品或是成交额较为大时，在交易量前能够给与一些赠送品以促使买卖。多与顾客沟通交流使用价值和带来顾客的益处。

实际上，设咚咚咚的自动回复内容大伙儿只必须进到在线客服设定就可以实际操作了，总体上還是较为非常容易的，但是在设的情况下，必须大伙儿搜集消费者们常常问到的內容，那样可以吸引前去资询的消费者，假如难题太少，太单一许多 情况下答不上出另一方想要知道的內容。