盒马“标签门”怎么回事？盒马标签门处理最新情况

这几天盒马深陷“标签门”的危机，曾经被外界认为是新零售业界的佼佼者，如今却深陷泥潭，也许很多人还不是很清楚这是怎么回事，下面就一起来了解下盒马“标签门”怎么回事及标签门处理最新情况。

报道，有市民11月15日在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜，看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签，经查看，被换下的胡萝卜标签日期为11月9日、11月10日、11月11日，被换上的标签日期为11月15日。

之后其向静安区市场监管局举报。执法人员当天赶到盒马鲜生大宁店现场检查，门店负责人承认，店员违规操作，更换了“崇明胡萝卜”产品标签。据查，涉事胡萝卜共180盒。截至11月14日，已累计销售107盒，库存剩余73盒。执法人员当即要求当事人下架封存门店所有自制标签的涉事产品，现场对涉事商品及封存情况进行了取证。

11月19日，上海市静安区市场监管局表示，已对盒马鲜生“标签门”事件立案调查，对盒马所有产品标签进行检查，并要求当事人对所有库存产品进行安全自查，对后续现场可能产生的投诉举报安排专人处理。

同样是11月19日，盒马最新回应称，外聘的临时工所为，操作流程有失误，是该员工自己打印的标签，目前这名涉事员工已被盒马鲜生大宁店开除。又是临时工背锅，这样的套路似乎有些似曾相识。

盒马鲜生作为阿里动物园的核心成员之一，是继天猫、菜鸟、蚂蚁之后的又一阿里主力干将，被称为阿里重构线下新零售业务的主力军，盒马上线以来提供了3公里范围内、30分钟的送货上门服务，这种集超市、餐饮店、菜市场、新零售体验店为一体的玩法，也被不少媒体称之为盒马模式，甚至有人认为盒马重构了菜市场的新规则。

那么盒马标签门处理最新情况到底怎么样呢？

今日，盒马鲜生创始人、CEO侯毅在微博发文致歉，并公布处罚措施。

候毅表示，“此次标签事件，盒马上海区总经理负有管理责任，今天就地免职。我们已经开始在所有门店开展自查，进一步完善操作标准。今天起，任何人做出有违客户第一的行为，我们将执行最严厉处罚，绝不手软。”

此外，候毅称，将招募消费者担任盒马的服务监察员，将遇到的体验问题随时向他本人转达。具体招募方法稍晚发出。

11月15日，一位上海市民在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜，看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签，经查看，被换下的胡萝卜标签日期为11月9日、11月10日、11月11日，被换上的标签日期为11月15日。之后其向静安区市场监管局举报。

据当地媒体报道，静安区市场监管局接到举报后进行调查发现，涉事的胡萝卜进货日期为11月9日、11月10日、11月11日，共3批180盒。截至11月14日，涉事门店已累计销售107盒，库存剩余73盒。执法人员当即要求当事人下架封存门店所有自制标签的涉事产品，现场对涉事商品及封存情况进行了取证。

静安区市场监管局表示，已对该事件立案调查，对盒马所有产品的标签情况进行检查，进一步规范其经营行为，并要求当事人对所有库存产品进行安全自查，对后续现场可能产生的投诉举报安排专人进行处理。