华为云代金券优惠券及相关账户充值问题

华为云代金券
华为云代金券是华为云为用户提供的福利。您进入<控制台－账户信息－余额充值－代金券充值>输入代金券码进行充值。

代金券充值不可开具发票和申请提现。

华为云代金券使用
代金券券是华为云为用户提供的折扣优惠。您可以在购买产品时，系统会自动识别对应账户下折扣券并优惠。
代金券一般有有效期限制，请在有效期内使用，过期则作废不可用。

如何查看华为云代金券？
代金券可在<控制台-个人中心-账户信息-代金券>中获取。
 
华为云代金券可以暂时不使用吗？
购买产品时系统自动使用代金券，如果不使用可将代金券删除，待再次购买产品时使用即可。

华为为代金券是否可以退换？
代金券不支持退换。

华为云优惠券、代金券账户消费是否可以开具发票？
不可以。

华为云充值

1 充值流程

1.1 登陆华为云，进入控制台，将鼠标悬浮在控制台右上角账户余额时，会显示账户余额，点击［立即充值］，进入充值页面

1.2 进入充值页面后，填入充值金额进行充值。

2、充值方式

华为云充值包括在线充值和对公汇款两种方式。
2.1 在线充值
华为云支持微信，支付宝，网银支付等方式充值。充值未成功时，可直接提交工单联系华为云，若充值成功，可在“交易记录”页面查看充值记录。

2.2 对公汇款
您可选择“对公汇款”，查看华为云对公账户信息，通过银行电汇或网银转账将需要充值的金额汇入该账号，并将汇款底单、金额通过工单方式提供给华为云，
财务会在一个工作日内查账，确认到到帐后充值至您的华为云账户。受银行处理时间影响，付款到帐可能有所延误。

退款
以包年包月方式购买的资源支持七天无理由退款，即，购买后七天内删除产品，系统会将剩余服务时长的费用退还至华为云账户，购买七天后删除则不退款。

如果在华为云服务器收费期间调整配置，默认在调整配置成功后重新生成订单，旧订单若使用时间不足七天，则会被删除，系统会将剩余服务时长的费用退还至华为云账户，购买七天后删除则不退款。

例：2016年5月1日购买华为云服务器，费用为2000元/年，到期时间为2017年5月1日，若2015年8月1日删除华为云服务器，则不退款；
2016年8月1日调整华为云服务器配置，华为云服务器到期时间从调整配置开始根据已有续费周期顺延，调整配置完成后，到期时间变更为2017年8月1日，七天内删除则将剩余服务时长的费用退还至华为云账户。

华为云提现
华为云暂不支持自助提现，如需提现，可提交工单说明提现原因，客服审核无误后，财务会在七个工作日内统一操作。提现方式为原路返还。
账户余额中以代金券形式充值的部分不可提现，故提现金额会扣除账号下代金券充值部分。
例如：
用户在线充值金额为1000元，代金券充值金额为200元，如果账户余额为500元，则提现金额为300元（账户余额-代金券充值金额），如果账户余额为150元，则不可以提现。

华为云发票
1、登陆到<华为云-进入控制台-个人中心-账户信息-发票管理系统>可管理发票信息和邮寄信息，查询历史开票信息。

2、点击［发票申请］，可开票类型为：企业普通发票，个人普通发票，企业增值税专用发票三种。请填写发票信息和收件信息，确认无误后提交申请。
说明：
企业增值税专用发票的开票信息，需提交相关资质，审核通过后才能开具，请谨慎填写并核对信息，已开具的发票概不退换。发票金额可以是多次充值金额之和，建议积累到一定金额后一并申请，企业增值税专用发票建议最低开票金额不低于2000元。

3、发票申请提交后可在发票列表中查看发票申请进度。通过审核后，会开具对应发票并邮寄给您。

4、发票信息提交后，您的发票信息会自动保存。若信息有误，可进行修改。

华为云交易记录
1、交易记录用来记录用户的每一笔消费。可根据收费类型，产品类型，订单状态和时间区间等多种方式筛选。

2、点击每一条交易记录的“详情”，可查看当前产品的消费详情，包括收费时段，单价，消费金额。

3、在交易记录页面点击最后一项“报表下载”，可以下载一个自然月内交易记录和充值退款记录。还可订阅报表，订阅成功后，每月5日自动发送上月报表到绑定邮箱。

华为云余额不足通知
当账户余额不足时，系统会在到期前6天、2天、1天发短信和邮件提示您产品到期情况和续费事宜。

在线充值成功了，但账户余额未更新?
充值后未及时到账属于正常情况，请不要担心，一般一个工作日内会入款到华为云账户中，请随时关注。
 
为什么账户会出现负值的情况？
华为云产品除主机外全部为按需计费。若扣款时，账户余额小于消费额，扣款后就会导致账户出现负值。
 
如何查看退款和提现记录？
可在<控制台-个人中心-账户信息-充值记录>中查看充值和退款记录。
 
为什么我的提现申请被拒绝？
提现申请被拒绝有可能您已申请发票或账户余额小于优惠券充值，具体可联系华为云客服咨询。
 
如何查看已购买产品一个月或一年的总费用？
 < 控制台-个人中心-账户信息>可查看未来七天消费金额，若查看其中一款产品月或年总费用，可在<华为云官网-价格计算器>中查看。
 
 
发票申请金额有限制吗？
最低开票金额为100元，本次开票金额需小于等于可开票金额。
 
企业增值税专用发票企业资质审核需要多长时间？
审核工作将在两个工作日内完成。
 
提交发票申请后多久可以寄送发票？
在提交申请后的7个工作日内完成审核并寄出发票。
 
 
增值税普通发票和专用发票有什么区别？
增值税专用发票开给一般纳税人，申请时需要通过相应的专用发票资质审核，开具的发票可进行进项税额的抵扣。如果您是小规模纳税人或者非增值税纳税人，建议您选择“增值税普通发票”。
 
增值税专用发票有180天抵扣期限的限定，开具180天后，将无法作冲红处理，该情形将有可能对您的退款流程造成不可挽回的损失。
 
可以申请退换发票吗？
已经开具的发票概不退换，如果有疑义请和客服人员沟通。
 
已开具发票的金额可以申请退款或者提现吗？
不可以。
 
快递发票收费吗？
华为云提供免费的快递发票服务，我们将不另行收费。