亚马逊fba退换货处理方法是啥

在amazon上边也是有fba的物流配送服务，许多亚马逊平台都期待可以搞好这一服务项目，因而也必须先去了解一下退换的解决方式，另外还要掌握实际应当怎么处理，我立刻就来给诸位详细介绍。

1. 顾客递交“退换货申请办理”;

2. 商家在商家服务平台的“订单信息”—“管理方法退换货”中查询退换货申请办理及退换货缘故;

3. 商家依据“amazon商品退换货现行政策”，在商家服务平台的“订单信息”—“管理方法退换货”中解决退换货申请办理;

4. 如关掉申请办理，amazon会向顾客邮件发送通告，电子邮件内包括商家关掉申请办理的缘故;

5. 如准许退换货申请办理，系统软件将商家的退换货详细地址根据电子邮件方式发给顾客，商家等候顾客退换货中;

6. 商家接到退换货，在“管理方法退换货”或是“管理方法订单信息”网页页面实际操作订单信息退钱。

怎么处理?

1. 顾客还未接到货品

● 假如您的货在货代公司那没宣布传出，能截回家就截回家，给顾客作全额的退钱解决。

● 假如早已发过截不回家得话，那建议跟顾客商议，说货如今早已传出来到，等顾客接到货，看爱不爱再决策是否不必货了。

● 假如顾客或是不同意，就需要如今解决得话，能够 酌情考虑自身的amazon生产成本跟顾客商议仅退一部分的款，货就免费送给顾客了，为此来减少损失。

● 顾客再不愿意得话，假如金额不高得话提议或是退全款买房，货立即赠给顾客，让其留个点评。假如金额高，有一个一两百美元，那或是提议按一切正常的程序流程，让顾客回绝取货那麼运输费便是由货运物流来担负了呢，或是让商家邮到您本地别的的库房了还可以。

2. 顾客早已接到货品

FBA订单信息造成的退换货难题，货会退还FBA库房，FBA会解决。提议商家联络FBA那里让其把货取回来库房，待顾客把货退还后再退钱解决。

退回去的货品，要是没有损坏，能够 联络amazon再次贴上标签再度市场销售，假如早已毁坏，amazon会提醒您这一商品早已不能再市场销售，您能够 让amazon消毁，或是让第三方海外仓储企业带回中国，或是让能够 出示检修退换货服务项目的第三方海外仓储企业帮助解决。

FBA退换货花费

amazon上的FBA订单信息假如顾客规定退换货，一般的类目商家是不用再交此外的花费了 (FBA工作员完全免费上门服务取退换货件)。可是也是有一些类目是除外的：

1. Apparel 服饰

2. Watches 腕表

3. Jewelry 珠宝首饰

4. Shoes, Handbags Sunglasses 鞋，品牌包，太阳镜

5. Luggage 旅行箱

换句话说，假如您被顾客规定退换货的商品是归属于这五个品类中的一个，那麼退换货情况下amazon还必须扣除商家一个退换货花费，这一退换货花费就跟这一商品那时候的 Order Handling Pick Pack Weight Handling 一样。

一般状况下，amazon要收20%的提成，退还80%的提成给商家，无论是一部分退钱或是所有退钱。