拼多多虚拟类目商家如何避免售后 常见问题分析汇总

对于许多没多少资金成本的朋友来讲，网上开店虚拟类目就是首选方向。现在大部分网购平台都有虚拟类目，不过大家要注意，对于虚拟类目商家来说，一些操作和其它商家的是略有不同的，如果不清楚的话，是很容易导致售后问题一摞摞的。那拼多多虚拟类目商家如何避免售后呢？下面是一些虚拟类目常见问题，一起来看看吧。

1、虚拟商品发货时限

虚拟类目商品的发货时间从24小时到90天不等，商家在规定时间内发货。

若在发布商品时设置或承诺了更短的发货时限，则以该发货时限中最短的为准。如即时到账，若没有立即到账则可能被买家投诉。

2、如何避免非官方交易？

如果你的虚拟商品是需要发网盘的，是会被提醒诱导非官方交易的。商家需在系统进行发货导入，而不要直接把账号密码发给买家。

3、买家反馈未收到货怎么办？

1）充值类冲错了账户

首先要向买家确认充值账号，后台核实是否充值成功；发货后记得保存好发货证据，避免损失。

没有充值到是因为自己的原因还是买家的原因？自己的原因的话，要安抚好买家，若需继续充值还是退款，即使处理好；买家原因的话，则要想买家解释，提供充值号码及充值成功的官网截图，若平台给予买家补贴，可以到售后页面进行维权申诉。

2）延迟到账

若因不可控因素造成充值商品无法在承诺时间到账，则要积极主动与买家联系解决问题，并告知买家到账时间。

4、拼多多虚拟类目有哪些禁售品？

虚拟类目禁售品如：比特币、莱特币等互联网虚拟币；韩服，日服，抽奖cdkey，物联网卡，共享账号，分期话费，卡密类话费，扣用户钱和积分的话费或流量充值等等。

5、虚拟商品商家如何避免虚假发货？

不要选择正常物流发货，应该选择无物流发货。

路径：【批量发货】—【无物流单条导入】进入发货页面；也可以从【订单详情】—【订单查询】—【发货弹窗】进入发货页面。

买家在订单详情页面收到相关商品，就不用担心被判虚假发货。